Responsable departament suport tècnic

Per consultoria en Telecomunicacions i Partner de Cisco, seleccionem un/a responsable departament suport tècnic.

Les seves funcions seran:
- Organització i coordinació del departament de suport tècnic.
- Coordinació de projectes d'implementació.
- Millora contínua de processos de suport i atenció a client.
- Atenció tècnica personalitzada a clients.
- Resolució incidències tècniques de clients, seguiment i escalat de casos a nivell 3.
- Avaluació de riscos, desviaments i qualitat, aportant solucions als problemes.
- Col·laboració amb l'equip tècnic en implementacions i desplegaments de projectes.
- Documentació i reporting.

Es requereix:
- Dots de lideratge i gestió d'equips.
- Orientació al client i a resultats.
- Capacitat de motivació i innovació.
- Actitud proactiva, iniciativa i autonomia.
- Bona comunicació i vocació de servei.
- Resolució de problemes.

S'ofereix:
- Oportunitats reals de creixement.
- Un desenvolupament del pla de carrera a mida.
- Incorporació en una companyia jove i dinàmica.
- Molt bon ambient de treball, on es fomenta el treball en equip.
- Certificacions oficials i formació especialitzada en les últimes tecnologies, en un entorn professional comunicatiu, motivador i dinàmic.
- Entorn innovador.
- Retribució d'acord amb la teva vàlua, categoria i experiència.
- Participació en diferents entorns i en interessants projectes.