Empresa ubicada en Castellar del Vallés requiere la incorporación de un técnico de soporte para su departamento técnico. Su cometido (más detallado a continuación) será dar soporte a clientes, usuarios y otras áreas de la compañía y se responsabilizará de la monitorización del funcionamiento y uso de los sistemas.
FUNCIONES Y OBJETIVOS - Soporte a usuarios en el ámbito de usabilidad y asistencia técnica remota. Interlocución directa con clientes (externos e internos). - Análisis y resolución de incidencias de primer y segundo nivel de soporte. - Coordinación de acciones de soporte técnico, acompañando al usuario afectado hasta su resolución. - Soporte interno a otras áreas del departamento técnico. - Monitorización y reporting de actividad de usuarios. - Monitorización de los sistemas desplegados, detección y análisis de funcionamientos anómalos. - Soporte a proyectos de implantación de sistemas
Minimum studies
- Mínimo Ciclo Formativo Grado Superior (Informática o similar)
Minimum experience
- Experiencia demostrable mínima de 2 años en soporte a usuario en sistemas de información entorno empresarial
- Experiencia con Bases de datos relacionales (preferiblemente SQLServer o PostgreSQL).
Minimum languages
- Inglés leído y escrito correctamente
- Catalán hablado fluidamente.
Assessable requirements
- Experiencia con JIRA o plataformas similares.
- Inglés hablado correctamente (conversación)
Before doing the personality test:
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The personality test can be done only once. -It's important to have good internet connection.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
To know your level of Office automation, Internet and social networks, we need you to complete the following set of tests, which consist of 3 specific tests on Microsoft Word, Microsoft Excel and Internet and social networks.
This set of tests can be performed once. If you are ready to start, click on 'Next', otherwise if you want to leave it for later, click on 'Cancel'.
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The test can be done only once. -The test has multimedia content, it's important to have good internet connection . -We recommend to use Google Chrome or Mozilla Firefox.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
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