Consolidada empresa fabricante de equipamiento del sector farmacéutico con fuerte implantación en el mercado Europeo, Sud América y Asia, precisa incorporar un/a Administrativo/a de Customer Service para sus oficinas situadas en el Vallés Occidental.
En dependencia de la Responsable del equipo, sus principales funciones y responsabilidades serán: - Gestión administrativa y archivo de la documentación (Back Office). - Alimentación de datos en Saleforce como apoyo a la prospección. - Apoyo administrativo al Departamento Comercial y al Departamento Técnico. - Comunicación con clientes internacionales. - Gestión logística de envío de producto a los clientes internacionales (elaboración de cartas de crédito e Incoterms). - Recepción y seguimiento de los pedidos. - Servicio Postventa: confirmación de plazos de entrega y seguimiento para pedidos importantes directamente o solicitando apoyo a los departamentos implicados. - Recepción, atención y gestión de incidencias y reclamaciones, reporting comercial y tabla de seguimiento. - Búsqueda de datos en Internet y localización de interlocutor potencial.
Se requiere: - Conocimientos en puesto similar, preferiblemente con experiencia también en Comercio Internacional. - Dominio en Servicio al cliente y/o soporte de venta. - Ofimática nivel avanzado: Office y nivel medio-alto de Excel. - Persona con capacidad y experiencia en prospección telefónica para incrementar la base de clientes. - Habilidad para gestionar contactos telefónicos. - Persona proactiva, resolutiva, ágil, sistemática, con iniciativa, autonomía y trabajo en equipo. - Capacidad de adaptación al trabajo bajo presión. - Disponer de vehículo propio para desplazamientos a la empresa.
Se ofrece: - Trabajo estable con contrato indefinido. - Incorporación a empresa en expansión. - Interesante proyecto profesional. - Formación continuada respecto a los productos y metodologías necesarias para llevar a cabo sus funciones.
Minimum studies
Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración.
Minimum experience
- Experiencia mínima de 3 años como Administrativo/a en funciones de Customer Service, valorándose la experiencia en Exportación fuera de la comunidad Europea.
Minimum languages
- Español nativo.
- Inglés alto.
- Francés medio-alto.
Assessable requirements
- Se valorará experiencia en importación, operaciones triangulares.
- Se valorará dominio de tablas dinámicas (Nivel III) y Microsoft Power BI.
- Se valorará conocimientos en Comercio Internacional.
Before doing the personality test:
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The personality test can be done only once. -It's important to have good internet connection.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
To know your level of Office automation, Internet and social networks, we need you to complete the following set of tests, which consist of 3 specific tests on Microsoft Word, Microsoft Excel and Internet and social networks.
This set of tests can be performed once. If you are ready to start, click on 'Next', otherwise if you want to leave it for later, click on 'Cancel'.
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The test can be done only once. -The test has multimedia content, it's important to have good internet connection . -We recommend to use Google Chrome or Mozilla Firefox.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
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In order to evaluate your application, it's essential that you ask the killer questions of the selection process '19238 - Customer Service (Inglés+Francés)'.
The test can be taken only once and has no time limit. To start the test click on 'Continue'.