Descripción de la oferta
Empresa integrada en grupo industrial multinacional sueco, que ofrece soluciones innovadoras para la automatización de viviendas y edificios, necesita un/a ingenier@ de soporte técnico.
Reportando al responsable del departamento, realizará las siguientes tareas:
- Soporte técnico para clientes finales de nuestros productos, por teléfono, correo y escritorio remoto (postventa).
- Asistencia/resolución de dudas para el equipo de ventas de nuestro producto (pre-venta).
- Seguimiento de casos de soporte que requieren acción.
- Configuración y mantenimiento de herramientas de Helpdesk.
- Elaboración de documentación técnica, externa o interna (manuales de usuario, hojas de datos, notas de aplicación, FAQs, etc.).
- Identificación e informe de deficiencias o errores encontrados en la documentación técnica de los productos.
- Mantenimiento de documentación relacionada con los productos asignados.
El candidato seleccionado formará parte de un equipo profesional y motivado ubicado entre Igualada y Barcelona.
Requisitos:
- Título técnico en Electrónica, Telecomunicación o similar.
- Nivel de inglés (C1) y español.
- Conocimiento técnico sólido en tecnologías de autobuses de campo y tecnologías de domótica e inmótica.
- Capacidad natural para la comunicación y la gestión de las relaciones con los clientes.
- Habilidades fuertes de documentación (en español y especialmente en inglés).
Requisitos valorables:
- Otros idiomas: francés, alemán, portugués, árabe.
- Experiencia previa en soporte técnico para clientes de productos similares.
- Experiencia en protocolos estándar para la automatización de edificios (KNX, BACnet, Modbus,LonWorks...).
- Experiencia en integraciones multiprotocolo.
- Experiencia en uno o más lenguajes de programación.
- Experiencia en pruebas/validación de sistemas integrados.
Ofrece:
- Trabajar en un ambiente joven y dinámico.
- Salario fijo, de acuerdo con las habilidades probadas de los candidatos.
- Trabajar en una empresa en crecimiento.
Estudios mínimos
- Título de técnico en Electrónica, Telecomunicación o similar.
Experiencia mínima
- Experiencia mínima entre 1 y 3 años.
Idiomas mínimos
- Inglés: nivel fluido (C1).
-Español.
Requisitos valorables
- Otros idiomas: francés, alemán, portugués, árabe.
- Experiencia previa en soporte técnico para clientes de productos similares.
- Experiencia en protocolos estándar para la automatización de edificios (KNX, BACnet, Modbus,LonWorks...).
- Experiencia en integraciones multiprotocolo.
- Experiencia en uno o más lenguajes de programación.
- Experiencia en pruebas/validación de sistemas integrados.