Responsable departamento soporte técnico

Oferta de trabajo sector Informática - referencia 16791

Abierta
Oferta de trabajo sector
Sector: Informática
País: España
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Vacantes
1
Inscritos
49
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Descripción de la oferta
Para consultoría en Telecomunicaciones y Partner de Cisco, seleccionamos a un/a responsable departamento soporte técnico.

Sus funciones serán:
- Organización y coordinación del departamento de soporte técnico.
- Coordinación de proyectos de implementación.
- Mejora contínua de procesos de soporte y atención al cliente.
- Atención técnica personalizada a clientes.
- Resolución incidencias técnicas de clientes, seguimiento y escalado de casos a nivel 3.
- Evaluación de riesgos, desvíos y calidad, aportando soluciones a los problemas.
- Colaboración con el equipo técnico en implementaciones y despliegues de proyectos.
- Documentación y reporting.

Se requiere:
- Dotes de liderazgo y gestión de equipos.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Capacidad de motivación e innovación.
- Actitud proactiva, iniciativa y autonomía.
- Buena comunicación y vocación de servicio.
- Resolución de problemas.

Se ofrece:
- Oportunidades reales de crecimiento.
- Un desarrollo del plan de carrera a medida.
- Incorporación en una compañía joven y dinámica.
- Muy buen ambiente de trabajo, donde se fomenta el trabajo en equipo.
- Certificaciones oficiales y formación especializada en las últimas tecnologías, en un entorno profesional comunicativo, motivador y dinámico.
- Entorno innovador.
- Retribución acorde a tu valía, categoría y experiencia.
- Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos.
Estudios mínimos
- Formación técnica (CFGM o CFGS) en Informática o similar.
- Certificaciones Cisco y Microsoft.
Experiencia mínima
- Amplios conocimientos y experiencia mínima de 3 años en soluciones Microsoft, Cisco y VMware.
- Conocimientos de hardware de microinformática y de software a nivel de usuario y administrador de equipos de usuario.
Idiomas mínimos
- Catalán: nativo.
- Español: nativo.
- Inglés: valorable.
Contrato
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Salario bruto fijo: No especificado
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