• Informática
  • Vallés Occidental, España
  • Contrato
    • Indefinido
    • Jornada completa
    • Salario bruto fijo no especificado
  • 5 inscritos
Descripción de la oferta
Empresa ubicada en Castellar del Vallés requiere la incorporación de un técnico de soporte para su departamento técnico. Su cometido (más detallado a continuación) será dar soporte a clientes, usuarios y otras áreas de la compañía y se responsabilizará de la monitorización del funcionamiento y uso de los sistemas.

FUNCIONES Y OBJETIVOS
- Soporte a usuarios en el ámbito de usabilidad y asistencia técnica remota. Interlocución directa con clientes (externos e internos).
- Análisis y resolución de incidencias de primer y segundo nivel de soporte.
- Coordinación de acciones de soporte técnico, acompañando al usuario afectado hasta su resolución.
- Soporte interno a otras áreas del departamento técnico.
- Monitorización y reporting de actividad de usuarios.
- Monitorización de los sistemas desplegados, detección y análisis de funcionamientos anómalos.
- Soporte a proyectos de implantación de sistemas
Estudios mínimos
- Mínimo Ciclo Formativo Grado Superior (Informática o similar)
Experiencia mínima
- Experiencia demostrable mínima de 2 años en soporte a usuario en sistemas de información entorno empresarial
- Experiencia con Bases de datos relacionales (preferiblemente SQLServer o PostgreSQL).
Idiomas mínimos
- Inglés leído y escrito correctamente
- Catalán hablado fluidamente.