• Sanidad /Hospitales/ Clínicas/Mútuas
  • Orihuela, España
  • Contrato
    • Indefinido
    • Jornada completa
    • Salario bruto fijo 20.000-25.000 euros/año
  • 65 inscritos
Descripción de la oferta
Para compañía líder del sector sanitario centrada en el desarrollo y venta de software para sistemas de información en laboratorios con presencia internacional, buscamos un Ingenier@ de soporte para incorporar al equipo de soporte en sus oficinas de Orihuela (Alicante).

Con reporte al Director de Soporte, las principales funciones a desempeñar son:
- Revisar y resolver incidencias de soporte de los productos instalados en nuestros clientes, ajustándose a los plazos establecidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS).
- Mantenerse al día en las buenas prácticas de trabajo, productos y tecnologías actuales y futuras de la compañía.
- Establecer y mantener altos niveles de calidad en la resolución de incidencias: resolver, progresar y gestionar todas las incidencias hasta una conclusión satisfactoria, manteniendo al cliente al día sobre el progreso de la misma.
- Comprender y aplicar las estrategias a corto, medio y largo plazo con los clientes, así como asesorar y ayudar a los clientes con el objetivo de alinearlos con la estrategia de los productos ofrecidos por la compañía.
- Ser el único punto de contacto con el cliente.
- Apoyar el desarrollo de sistemas internos.
- Asistir a reuniones de equipo y cursos de capacitación acordados.
- Documentar las tareas realizadas.

Se requiere:
- Alto nivel de habilidades de servicio al cliente.
- Bases de datos relacionales, SQL, conocimientos de Redes.
- Excelente actitud en la toma de decisiones / habilidades para resolver problemas.
- Alta capacidad de planificación y habilidades organizativas.
- Capacidad y disposición para trabajar de forma independiente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; incluyendo comunicarse con clientes técnicos y no técnicos y personal a todos los niveles dentro de la organización.

Se ofrece:
- Posible incorporación inmediata a una multinacional consolidada en su sector.
-Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Desarrollo profesional.
- Formación inicial y continuada.
Estudios mínimos
- Ingeniería técnica, grado, licenciatura, ciclo de grado medio o superior en titulaciones relacionadas con el ámbito de la Informática y/o TI.
Experiencia mínima
- Cualquier combinación equivalente de educación y/o experiencia que proporcione los conocimientos/habilidades enumeradas puede ser válido para acreditar la capacidad.
Idiomas mínimos
- Español: nativo.
- Buen nivel de inglés escrito y hablado.