• Transporte/Logística/distribución
  • La Garrotxa, España
  • Contrato
    • Indefinido
    • Jornada completa
    • Salario bruto fijo no especificado
    • Salario variable:
  • 1 inscritos
Descripción de la oferta
Para importante empresa del sector logístico, en constante crecimiento, ubicada en la comarca de La Garrotxa, seleccionamos un/a Responsable de Servicio Atención al Cliente.

Reportando al Director del Departamento Comercial, sus principales funciones serán:
- Supervisar las incidencias y reclamaciones, analizando las causas para que no vuelvan a suceder.
- Medir el grado de satisfacción del cliente ante el servicio ofrecido.
- Optimizar la eficiencia del trabajo de los 4 empleados que conforman el servicio de SAC.
- Seguimiento de producto online
- Conocimientos avanzados de francés e inglés.
- Conocimientos de ERP o plataformas logísticas.
- Ayudar a definir los estándares de calidad en el servicio.
- Controlar y supervisar los KPI's.
- Gestionar el equipo de personas.
Estudios mínimos
- CFGS relacionado con comercio internacional y/o logística.
- También se valorarán las personas con formación universitaria en ADE o Economía.
Experiencia mínima
- Experiencia mínima de tres años en entorno logístico.
Idiomas mínimos
- Inglés: Avanzado
- Francés: Avanzado (muy valorable)
- Catalán: Nativo
- Castellano: Nativo