• Hostelería / Turismo
  • Baleares, España
  • Contrato
    • Indefinido
    • Jornada completa
    • Salario bruto fijo 15.000-20.000 euros/año
  • 25 inscritos
Descripción de la oferta
Importante grupo hotelero precisa incorporar un Coordinador@ de Tráfico en el aeropuerto, bajo la dependencia directa del Jefe de Tráfico del grupo. La persona que buscamos tiene que ser resolutiva, organizada y con orientación de servicio al cliente y a su equipo.

Sus funciones serán:
- Meet & Greet a los clientes que llegan al aeropuerto, ofreciendo atención telefónica móvil.
- Apoyo al Jefe de Tráfico y coordinación en la operativa diaria: revisión diaria de la operativa, informando al superior en el turno correspondiente de los posibles retrasos en los vuelos u otras incidencias que puedan surgir.
- Ofrecer soporte al jefe de Tráfico en las tareas de seguimiento, atención al cliente y resolución de problemas; siendo capaz de tomar decisiones en ausencia de éste, solucionando la posible incidencia e informando de forma diligente de las acciones llevadas a cabo.
- Registro de las incidencias en la operativa diaria.
- Ofrecer atención al cliente de forma amable y diligente, ofreciendo todo tipo de información que requieran, apoyándose en los guías y personal de agencias de la empresa, estando en contacto continuo con los Jefes de Tráfico, de Ventas, o del Director Técnico.
- Control e información del horario de vuelos y vehículos disponibles, teniendo en cuenta el número de plazas disponibles, tipo de vehículo, horarios de los conductores; asegurando la realización y calidad del servicio de recepción y acompañamiento.

Se ofrece:
- Incorporación inmediata en empresa de consolidada trayectoria y reputación, en un equipo profesional.
- Estabilidad laboral, contrato fijo discontinuo por temporada.
- Remuneración acorde a la experiencia y valores aportados.
- Horario: Jornada completa en los turnos establecidos.

Se requiere:
- Conocimientos en reservas y servicios turísticos.
- Elevada capacidad e organización y vocación de atención al cliente como prioridad.
- Tolerancia al estrés.
- Manejo de informática para realizar los informes y comunicaciones necesarias para la empresa.
- Residencia en Ibiza.
Estudios mínimos
Experiencia mínima
Se valorará experiencia de 1 a 3 años en sector turístico, en tareas de atención al cliente; y a ser posible, realizando funciones similares.
Idiomas mínimos
Español y nivel avanzado de inglés. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas.