• Consultoría
  • Barcelona, España
  • Contrato
    • Indefinido
    • Jornada completa
    • Salario bruto fijo no especificado
    • Salario variable
  • 39 inscritos
Descripción de la oferta
Empresa francesa del sector callcenter, ubicada en Barcelona en plena expansión busca un/a director/a de zona para Barcelona.

Esta persona va a tener las siguientes responsabilidades:

- Supervisar las distintas actividades y fijar objetivos de forma semanal, mensual y anual y revisarlos
periódicamente.
- Reportar los resultados al equipo central, head quarters de finanzas, it, project management.
- Implementar nuevas medidas tecnológicas y de procedimientos para la mejora de las ventas.
- Crecer y aumentar el volumen de facturación.
- Asegurarse de la buena calidad de comunicación con los distintos clientes.
- Reunirse periódicamente con los clientes para poder satisfacer sus necesidades.
- Aportar conocimientos en (CRM softwares, inbound and outbound calls systems) para la
resolución de incidencias.
- Crear un clima de trabajo agradable y asegurarse de que hay una buena atmosfera laboral.
- Evaluar y hacer seguimiento de los empleados tanto área managers como agentes telefónicos.
- Preparación de informes mensuales para la presentación a clientes.
Estudios mínimos
- Formación profesional o universitaria de la rama de comercio y/o administración.
Experiencia mínima
- Se requiere una experiencia mínima de 5 años gestionando equipos de call center y realizando las tareas propias de director/a de cuentas.
- Experiencia previa en ventas y atención al cliente telefónica.
- Experiencia de 5 a 10 años como manager de importantes cuentas o como director de oficina de llamadas.
- Habilidades sociales, comerciales y de negociación.
Idiomas mínimos
- Francés y Español experto/nativo.
Requisitos valorables
Se valorará que el candidato aporte:
- Inglés valorable.
- Orientado a la calidad.
- Autónomo/a y dirigido/a a la mejora continua.