Director/a de Posventa e Instalaciones (HW/SW)

Empresa líder en el desarrollo de soluciones TIC, requiere incorporar un/a Director/a de Posventa e Instalaciones para su sede central, ubicada en el sud de Osona. En dependencia directa de Dirección General, la principal misión del puesto de trabajo es liderar y optimizar los 2 departamentos que componen la estructura de Posventa: SAT y Planificación de Instalaciones.

Las principales funciones y responsabilidades del puesto son:
- Responsabilizarse de la organización, gestión y control de los departamentos que estén bajo la estructura de Posventa: Planificación y SAT.
- Estudiar y aplicar las estrategias necesarias para optimizar el nivel de servicio y productividad a nivel de herramientas, organización, flujos de trabajo y procedimientos de todos los departamentos al cargo.
- Emisión de Certificados, notificaciones o documentos técnicos que puedan ser solicitados tanto por el propio personal de la empresa como por clientes.
- Gestión y desarrollo de recursos para cualquiera de los departamentos al cargo, organigrama, definición de perfiles profesionales, resolución de incidencias, formación, etc.
- Procurar que los distribuidores y partners que realizan labores de SAT apliquen las buenas prácticas, procedimientos, utilización de las herramientas de trabajo adecuadas, control de stock, etc.
- Colaborar muy activamente con el equipo de producción, consultoría, desarrollo y comercial para coordinar acciones.
- Responsabilizarse de que toda la documentación requerida tanto para las instalaciones como las intervenciones lleguen de forma debidamente cumplimentada (Boletines, RMA, facturas de compras de servicios), tanto por parte del propio personal, como de aquellos servicios que se haya subcontratado a terceros.
- Revisión y adecuación según necesidades, de los documentos mencionados en el punto anterior. Esta labor se realizará conjuntamente con el responsable de Calidad y optimización Posventa.
- Revisión y adecuación de procesos para pedidos y proyectos. Adecuar a las necesidades actuales la carpeta de proyectos, así como establecer directrices para optimizar y minimizar el tiempo des que se inicia un proyecto hasta que se acaba, asegurando un fin de proyecto correcto tanto por parte de la empresa, como por parte del cliente.
- Procurar por lo necesario para asegurar el servicio 24x7x365.

Se ofrece:
- Incorporación inmediata y estabilidad laboral en empresa referente en el sector y en constante crecimiento.
- Puesto de responsabilidad, liderando un equipo técnico cualificado, dinámico y multidisciplinar.
- Condiciones salariales negociables, acordes a la experiencia, conocimientos y valores aportados.

Se requiere:
- Formación técnica en ingeniería /TIC y experiencia liderando equipos técnicos de servicio.
- Cierta disponibilidad para viajar ocasionalmente.
- Residencia en Osona, Vallès Oriental o comarcas limítrofes o disponibilidad para el traslado de la residencia a la zona.

- Se requiere experiencia previa liderando Departamentos SAT, Instalaciones u Operaciones, preferiblemente en empresa tecnológica o industrial con fuerte componente técnico y de servicio.