Back Office comercial

Per a empresa industrial actualment en expansió busquem una persona per ampliar el departament de Back office que dona suport a l'àrea comercial, busquem una persona que tingui tanta experiència en atenció al client com capacitats administratives i comercials.

Quines seran les teves funcions?

- Gestió de comandes: Recepció, tramitació i seguiment de comandes a través d?A3 i altres eines digitals.
- Atenció a incidències: Resolució d?errors en comandes, productes o lliuraments, garantint la satisfacció del client.
- Seguiment de clients: Comunicació proactiva amb clients per confirmar comandes, gestionar modificacions i assegurar-ne la correcta execució.
- Facturació i cobraments: Enviament de factures i seguiment de pagaments pendents, inclosa la gestió de morosos.
- Gestió de rutes: Coordinació amb logística per assegurar una correcta planificació de les entregues.
- Execució de campanyes comercials: Implementació d?accions de cross-selling i upselling, en coordinació amb l?equip comercial.
- Millora contínua: Proposta i implementació de millores en la gestió del SAC per augmentar l?eficiència i reduir errors.

Què oferim?
- Treball en jornada completa de dilluns a divendres amb horaris de 9.00 ha 17.00 hi de 8.00 ha 16.00 h rotatius.
- Contracte indefinit.
- Formació continuada per part de l'empresa.
- Bon ambient i clima laboral i instal·lacions còmodes per treballar.

Què demanem?
- Experiència treballant en atenció al client i fent gestions de back office comercial.
- Coneixement i bona adaptació en l'ús de programes digitals i bases de dades.
- Habilitats comercials.
- Habilitats d'administració bàsiques com introducció de factures.
- Bona actitud, motivació, empatia, habilitats socials.

Residir a la zona geogràfica de l'oferta.
Aportar referències positives de feines anteriors.
Actitud positiva.
Haver treballat amb programes com A3 o similars.