Coordinador/a de Reservas

Empresa del sector turístico, ubicada en la Costa del Sol y con un marcado perfil internacional, busca incorporar un/a Coordinador/a de Reservas para gestionar de forma integral el ciclo completo de la reserva, desde la solicitud inicial hasta el seguimiento postventa, garantizando una excelente experiencia del cliente y un control eficiente de los procesos administrativos y económicos.

Se trata de una excelente oportunidad para profesionales con experiencia en gestión de reservas, atención al cliente y control administrativo, con capacidad para trabajar con herramientas específicas del sector turístico y orientación a la calidad del servicio.

Sus principales responsabilidades serán:
-Gestión integral de reservas a través de distintos canales
-Elaboración y seguimiento de presupuestos personalizados
-Gestión y control de pagos, cobros, anticipos, cancelaciones y devoluciones
-Actualización y mantenimiento de la información de clientes y reservas en los sistemas internos
-Atención al cliente antes, durante y después de la estancia
-Seguimiento postventa y fidelización de clientes
-Resolución de incidencias relacionadas con reservas, pagos o modificaciones
-Elaboración de informes básicos de reservas, facturación y previsiones
-Coordinación con otros departamentos para asegurar una correcta prestación del servicio

Se requiere:
-Experiencia previa en gestión de reservas en el sector turístico
-Experiencia en el uso de Ofimayor y/o Ofitur imprescindible o muy valorable
-Conocimientos en gestión de pagos.
-Dominio avanzado de español e inglés
-Alto nivel de organización, atención al detalle y orientación al cliente
-Buenas habilidades comunicativas y capacidad de seguimiento
-Disponibilidad para trabajo presencial

Se ofrece:
-Incorporación a una empresa consolidada del sector turístico con proyección internacional
-Contrato indefinido a jornada completa
-Trabajo presencial en la Costa del Sol
-Retribución competitiva acorde a la experiencia aportada
-Estabilidad laboral y buen entorno profesional

-Dominio avanzado de Ofimayor y Ofitur
-Experiencia en seguimiento postventa y fidelización de clientes internacionales