Atención al Cliente nacional e internacional (Customer Service B2B)

Desde Etalentum, te presentamos una oportunidad única para desarrollar tu carrera en Atención al Cliente Internacional, integrándote en una empresa industrial referente, ubicada en el Baix Llobregat (Martorell). Esta es una posición clave para gestionar la relación diaria con clientes nacionales e internacionales, coordinando el ciclo completo de pedidos y asegurando una experiencia excelente. Únete a un entorno dinámico y estable, donde tendrás responsabilidad directa en la coordinación con producción, logística y comercial, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la eficiencia operativa de la compañía.

Principales funciones de la posición

- Atención directa a clientes nacionales e internacionales por teléfono y correo electrónico.
- Gestión integral de pedidos, asegurando su correcta tramitación y entrega.
- Registro y actualización de información en el sistema ERP (muy valorable experiencia con Marino).
- Coordinación con los equipos internos de producción, logística y comercial para garantizar plazos y prioridades.
- Gestión proactiva de incidencias, reclamaciones y devoluciones, proporcionando soluciones eficaces.

Se requiere

- Capacidad para gestionar relaciones profesionales con clientes B2B.
- Orientación al cliente y a la calidad en el proceso comercial y logístico.
- Habilidades de organización, seguimiento y resolución de problemas.
- Dominio alto de inglés, tanto oral como escrito.
- Capacidad de trabajo en equipo y de comunicación fluida con otros departamentos.

Se ofrece

- Incorporación estable en una empresa consolidada con proyección internacional.
- Jornada completa e intensiva de lunes a viernes: 7:00h - 15:00h.
- Formación inicial y acompañamiento para facilitar la integración.
- Entorno de trabajo profesional y colaborativo, con enfoque en la mejora continua.
- Proyecto sólido en expansión y desarrollo dentro del sector industrial.
- Condiciones laborales reguladas por convenio de Industria Siderometalúrgica (Metal).

- Experiencia con ERP (valorable Marino).
- Conocimiento del sector industrial o técnico.
- Experiencia en gestión de incidencias, reclamaciones y seguimiento de pedidos.
- Habilidades de coordinación con múltiples departamentos (producción, logística, comercial).