• Industria en general
  • Barcelona, España
  • Contrato
    • Indefinido
    • Jornada completa
    • Salario bruto anual 25.000-30.000 euros/año
  • 3 inscritos
Descripción de la oferta
Empresa líder a Espanya en la fabricació d'equips elèctrics i electrònics per a ús domèstic i professional, requereix incorporar a la seva seu central d'Osona, un/a Gestor/a d'Atenció al Client per via telefònica i mail. Amb un equip dinàmic i amb el focus en la qualitat postvenda, la principal missió del lloc de treball és atendre els clients que sol·liciten informació, dubtes, consultes i donar d'alta partes de reparació per a la visita de tècnics en domicilis.

Reportant al Responsable de l'equip d'Atenció al Client i formant part d'un equip de 5 persones, les principals tasques i funcions del lloc de treball són:
  • Atenció telefònica (80%) i per mail (20%) a clients particulars, distribuïdors i botigues especialitzades.
  • Altes i seguiment de partes de reparació.
S'ofereix:
  • Incorporació immediata en sòlida i prestigiosa empresa, líder nacional en el seu sector i en expansió internacional.
  • Estabilitat professional i bon ambient de treball en empresa amb escassa rotació laboral.
  • Formació inicial i contínua en producte, sector i empresa i opcions de desenvolupament professional.
  • Condicions salarials a convenir, d'acord amb l'experiència, coneixements i valors aportats.
  • Horari: Jornada completa de dilluns a divendres, de 9h a 18h, amb la corresponent pausa del migdia.
Es requereix:
  • Habilitats comunicatives orals i escrites en català i castellà, vocació de servei i atenció al detall.
  • Capacitat organitzativa per establir prioritats segons nivell d'urgència.
  • Domini del paquet de Microsoft Office (Excel i Word) a nivell d'usuari, hàbit en l'ús de correu electrònic i experiència en atenció al client.
  • Residència a Osona o comarques limítrofes o disponibilitat per al trasllat de la residència a la zona.
Estudios mínimos
- CFGM o CFGS / FPI o FPII en Administració, Comerç i Màrqueting o smiliars.
Experiencia mínima
- Es requereix experiència mínima de 2-3 anys en tasques d'atenció al client, valorant-se molt positivament l'experiència professional en atenció telefònica i per mail ja sigui en empreses industrials, de telefonia, banca, assegurances,...
Idiomas mínimos
- Català i castellà: avançats (tant en l'àmbit oral, com escrit).
- Anglès: es valorarà positivament domini intermedi de l'idioma (B2), tot i que no és imprescindible.
Inscribirse en la oferta
*La presente oferta de empleo está dirigida a personas candidatas sin distinción de género, edad, orientación sexual, religión o cualquier otra condición personal, en cumplimiento de la Ley 15/2022, integral para la igualdad de trato y la no discriminación, y el Real Decreto Legislativo 5/2015.
De acuerdo con la Directiva (UE) 2023/970 sobre transparencia salarial, la retribución prevista para esta posición se detalla de forma transparente en la oferta, garantizando la igualdad retributiva por trabajos de igual valor.