• Telecomunicaciones
  • Barcelona, España
  • Contrato
    • Indefinido
    • Jornada completa
    • Salario bruto fijo no especificado
    • Salario variable
  • 57 inscritos
Descripción de la oferta
Important empresa del sector de Telecomunicacions, líder a Catalunya central i en constant desenvolupament i creixement, precisa incorporar un perfil de Tècnic/a de Suport per a formar part de l'equip d'Infraestructura de més de 5 persones i participar en projectes dinàmics amb l'objectiu de desenvolupar i evolucionar solucions tècniques que recolzin el negoci dels clients i permetin un excel·lent servei.

En dependència del Responsable de l'equip de Suport Tècnic a l'usuari, les principals tasques i funcions del lloc de treball seran les següents:
- Resolució en remot de totes les incidències tècniques que sorgeixin als usuaris i que no es puguin resoldre des d'Atenció a l'Usuari.
- Actuar com a interlocutor de l'usuari per a canalitzar les seves sol·licituds i necessitats que apareguin durant la relació contractual.
- Autonomia i gestió del temps, consolidant objectius marcats per l'equip d'Atenció a l'usuari, quant a la resolució d'incidències, consultes i accions tècniques.
- Conèixer i complir els procediments i instruccions de qualitat establerts.
- Aportar suggeriments i participar en la millora continua de les activitats desplegades.

S'ofereix:
- Estabilitat laboral en empresa tecnològica referent en l'àmbit català i en creixement exponencial.
- Formació contínua i Pla de Carrera.
- Excel·lent ambient laboral.

Es requereix:
- Coneixements en aplicacions informàtiques com: Google Suite (Aplicacions de Google) i internet.
- Coneixement del sistema operatiu Ubuntu.
- Persona ordenada, responsable i metòdica.
- Capacitat de planificació, organització, amabilitat, empatia, paciència i proactivitat.
- Capacitat de treball en equip, col·laboració i coordinació entre companys.
Estudios mínimos
- Cicle Formatiu de Grau Superior / FPII en Administració de Sistemes Informàtics, Telecomunicacions o similars.
- Cicle Formatiu de Grau Mig / FPI en Sistemes Microinformàtics i Xarxes o similars.
Experiencia mínima
- Experiència mínima de 2-3 anys en Departament de Servei Tècnic, com a tècnic de sistemes o similar.
- Experiència en atenció a l'usuari i resolució d'incidències en àmbit IT.
Idiomas mínimos
- Català: avançat.
- Castellà: natiu.
Requisitos valorables
- Es valorarà experiència realitzant tasques similars en empreses del sector de serveis de telefonia, gas, llum, o similars.