Important empresa del sector de Telecomunicacions, líder a Catalunya central i en constant desenvolupament i creixement, precisa incorporar un perfil de Tècnic/a de Suport a l'usuari per a formar part de l'equip d'Infraestructura de més de 10 persones i participar en projectes dinàmics amb l'objectiu de desenvolupar i evolucionar solucions tècniques que recolzin el negoci dels clients i permetin un excel·lent servei.
En dependència del Responsable de l'equip de Suport Tècnic a l'usuari, les principals tasques i funcions del lloc de treball seran les següents: - Resolució en remot de totes les incidències tècniques que sorgeixin als usuaris i que no es puguin resoldre des d'Atenció a l'Usuari. - Actuar com a interlocutor de l'usuari per a canalitzar les seves sol·licituds i necessitats que apareguin durant la relació contractual. - Autonomia i gestió del temps, consolidant objectius marcats per l'equip d'Atenció a l'usuari, quant a la resolució d'incidències, consultes i accions tècniques. - Conèixer i complir els procediments i instruccions de qualitat establerts. - Aportar suggeriments i participar en la millora continua de les activitats desplegades.
S'ofereix: - Estabilitat laboral en empresa tecnològica referent en l'àmbit català i en creixement exponencial. - Formació contínua i Pla de Carrera. - Excel·lent ambient laboral. - Horari: de dilluns a divendres, de 11h a 20h.
Es requereix: - Coneixements en aplicacions informàtiques com: Google Suite (Aplicacions de Google) i internet. - Coneixement del sistema operatiu Ubuntu. - Persona ordenada, responsable i metòdica. - Capacitat de planificació, organització, amabilitat, empatia, paciència i proactivitat. - Capacitat de treball en equip, col·laboració i coordinació entre companys. - Disponibilitat per a guàrdies 1 de cada 6 setmanes, aprox. (es segueix una roda/calendari entre els companys del Departament d'Atenció a l'Usuàri), les quals estan remunerades com a complement al Sou Brut Anual inicial.
Minimum studies
- Cicle Formatiu de Grau Superior / FPII en Administració de Sistemes Informàtics, Telecomunicacions o similars.
- Cicle Formatiu de Grau Mig / FPI en Sistemes Microinformàtics i Xarxes o similars.
Minimum experience
- Experiència mínima de 2 anys en Departament de Servei Tècnic, com a tècnic de sistemes o similar.
- Experiència en atenció a l'usuari i resolució d'incidències en àmbit IT.
Minimum languages
- Català: natiu.
- Castellà: avançat.
Assessable requirements
- Es valorarà experiència realitzant tasques similars en empreses del sector de serveis de telefonia, gas, llum, o similars.
Before doing the personality test:
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The personality test can be done only once. -It's important to have good internet connection.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
To know your level of Office automation, Internet and social networks, we need you to complete the following set of tests, which consist of 3 specific tests on Microsoft Word, Microsoft Excel and Internet and social networks.
This set of tests can be performed once. If you are ready to start, click on 'Next', otherwise if you want to leave it for later, click on 'Cancel'.
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The test can be done only once. -The test has multimedia content, it's important to have good internet connection . -We recommend to use Google Chrome or Mozilla Firefox.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The test can be done only once. -The test has multimedia content, it's important to have good internet connection . -We recommend to use Google Chrome or Mozilla Firefox.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The test can be done only once. -The test has multimedia content, it's important to have good internet connection . -We recommend to use Google Chrome or Mozilla Firefox.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
In order to evaluate your application, it's essential that you ask the killer questions of the selection process '18870 - Tècnic de suport a l'usuari'.
The test can be taken only once and has no time limit. To start the test click on 'Continue'.