Customer Support Assistant

Empresa líder en la gestión de apartamentos turísticos y estancias cortas en la ciudad de Barcelona, con más de 150 apartamentos situados en el centro de la ciudad, busca persona para dar soporte al departamento de reservas, formado actualmente por tres personas.

Las funciones a realizar se dividen:
Área estancias mensuales:
- Soporte telefónico y/o email con clientes : facilitar información, gestión de incidencias.
- Gestión de anuncios en diferentes portales.
- Gestión de los calendarios, modificación de los precios y control de los pagos de las estancias cortas.
- Coordinación con el departamento de mantenimiento y limpieza.

Área apartamentos turísticos:
- Cotización y seguimiento de reservas de grupos e individuales.
- Gestión de precios y disponibilidades mediante channel manager.
- Soporte telefónico y/o email a los clientes: facilitar información, gestión de incidencias.

Se requiere:
- Experiencia previa en Call Center, atención al cliente, tareas administrativas o similar.
- Capacidad de comunicación.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Persona resolutiva.

Se ofrece:
- Proyecto estable en empresa consolidada.
- Excelente ambiente laboral.
- Posibilidades de desarrollo profesional ajustadas al desempeño.
- Jornada completa.
- Remuneración competitiva (en dependencia de la experiencia y conocimientos aportados).

- Conocimiento de francés y/o otros idiomas.