Responsable de Marketing y UX

En Etalentum buscamos para una multinacional del sector turístico ubicada en Valencia, un/a responsable de marketing y UX, el/la cual, se encargará de gestionar los departamentos de marketing, atención al cliente y experiencia del usuario. Con un equipo de 8 personas a cargo, sus principales funciones serán:

- Definir visión, posicionamiento, estrategia y objetivos del departamento alineándolos con los objetivos generales de la empresa y liderar el equipo a cargo.
- Diseñar, implementar y valorar el resultado de los proyectos, así como las estrategias publicitarias y acciones promocionales por canal y cliente, anticipándose a las necesidades o cubriendo las existentes, de acuerdo a la estrategia comercial y realizar un seguimiento y análisis para lograr un incremento en las ventas, una mejora de la rentabilidad y una fidelización y ampliación de la cartera de clientes existente.
- Conocimiento de las principales métricas de marketing digital y capacidad analítica.
- Gestionar óptimamente el presupuesto de marketing asignado, detectando y corrigiendo si fuera necesario posibles desviaciones, de acuerdo a las directrices dadas, para obtener la máxima rentabilidad del mismo.
- Planificar y desarrollar los eventos corporativos y patrocinios.
- Entender y analizar las necesidades de negocio y las expectativas del cliente. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del usuario en todos los puntos de contacto con la empresa e identificar problemas y proponer soluciones eficientes.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del usuario en todos los puntos de contacto con la empresa (web, app, redes sociales, etc.).
- Supervisar y evaluar la calidad del servicio al cliente.

Se ofrece:
- Entorno de trabajo estimulante y colaborativo que fomenta la innovación y el crecimiento personal y profesional.
- Salario competitivo.
- Proyecto laboral estable.

Se requiere:
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones acertadas en entornos dinámicos.
- Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad de motivación.
- Título universitario en Marketing, Comunicaciones, Administración de Empresas o campo relacionado.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.

- Posgrado en el área de marketing.
- Dominio del italiano.