Descripción de la oferta
Multinacional líder en el sector de la seguridad y protección industrial busca incorporar de forma indefinida a un/a Técnico/a en Ventas Digitales y Atención al Cliente B2B para su equipo de E-commerce en Sevilla.
La misión del puesto es potenciar el canal digital combinando la venta activa con el soporte y la fidelización en entornos corporativos. Se busca un perfil con enfoque comercial capaz de gestionar eficientemente las ventas digitales y las incidencias, detectando nuevas oportunidades de negocio para impulsar el crecimiento del canal e-commerce.
Principales funciones
-Atención y asesoramiento a clientes B2B, gestionando consultas, incidencias, pedidos y mantenimiento de productos por canales digitales y telefónicos.
-Gestión de ventas y oportunidades: venta activa, cross-selling, up-selling y apoyo en captación y cierre de clientes.
-Seguimiento y coordinación de pedidos, resolviendo incidencias y colaborando con logística, IT y aprovisionamiento.
-Gestión de CRM y bases de conocimiento, registrando información, documentando procesos y FAQs para mejorar la eficiencia del equipo.
-Control de valoraciones y satisfacción del cliente, contribuyendo a la fidelización y mejora continua de la experiencia.
-Optimización de procesos y cumplimiento de objetivos comerciales, identificando oportunidades de mejora y digitalización.
Requisitos
-Experiencia en atención al cliente y ventas a empresas (B2B), tanto por canales digitales como telefónicos, en sectores como seguros, telefonía, electricidad o servicios digitales.
-Manejo habitual de herramientas CRM y call center (HubSpot, Salesforce, Trusted Shops u otros).
-Buen manejo de herramientas digitales, aplicaciones móviles y compras online.
-Nivel de inglés B2 con capacidad para comunicarse de forma fluida en entornos profesionales
-Habilidades orientadas al cliente, con pasión por la venta, mentalidad digital, buena comunicación, trabajo en equipo, organización y capacidad de adaptación y resiliencia.
Se ofrece
-Contrato indefinido con incorporación inmediata.
Horario: De lunes a jueves con entrada flexible (8:00h-9:00h) y 45 min de comida. Todos los viernes y durante el verano, jornada intensiva de 8:00h a 15:00h.
-6 días de teletrabajo al mes.
-Excelente ambiente de trabajo y plan de carrera con progresión salarial.
-Trabajo por objetivos.
Estudios mínimos
-Ciclo Formativo de Grado Superior (preferiblemente en Ventas y Marketing, Comercio electrónico). Se valorará cualquier formación si la experiencia es sólida.
Experiencia mínima
Experiencia mínima de 4 años en funciones de atención al cliente, televenta, ventas digitales y Ecommerce B2B.
Idiomas mínimos
Requisitos valorables
-Formación en PRL y conocimientos en EPIs.
-Experiencia en sectores industriales, retail, suministros, MRO o EPIs.
-Otros idiomas como portugués o alemán.