Responsable Servicio Postventa

Para importante empresa de la provincia de Alicante, buscamos un Responsable de Servicio Postventa. En dependencia de la Dirección de la Empresa, la persona seleccionada se encargará de gestionar y supervisar la postventa.

Sus funciones principales serán:
- Definir e implementar un sistema de planificación para distribuir cargas de trabajo y optimizar la asignación de recursos, especialmente humanos, con el fin de mejorar la satisfacción y fidelización.
- Definir e implantar procesos de trabajo, KPI?s para mejorar la eficiencia, la satisfacción del cliente y la rentabilidad.
- Identificar oportunidades de crecimiento, analizar el mercado y proponer nuevas iniciativas con el fin de reconocer áreas de mejora.
- Supervisar las operaciones diarias, garantizar la eficiencia y la calidad de lo ejecutado.
- Solventar las posibles incidencias. Resolución de quejas/reclamaciones de empresas clientes.
- Contacto con los proveedores.