Descripció de l'oferta
Per a important i històrica empresa industrial del sector metal·lúrgic d'Osona, seleccionem un/a Quality Account Manager, la missió del qual és la d'aconseguir la fidelització de la cartera de clients mitjançant una gestió eficient dels requeriments dels mateixos, tant en la captació, intervenció i servei postvenda, actuant com a interlocutor de qualitat amb clients interns, externs i proveïdors, alhora que col·labora amb la definició, aplicació i millora del Sistema de Gestió de Qualitat i vetlla per la qualitat operativa, mantenint-la, definint i auditant els processos de control de qualitat de matèria prima, aprovisionaments crítics, processos de fabricació i productes acabats.
En dependència del/la Director/a de Qualitat, les principals tasques del lloc de treball seran les següents:
- Gestió i seguiment de les incidències amb clients i proveïdors: devolucions, no conformitats, accions correctives i preventives.
- Suport al departament comercial en les seves visites a clients.
- Creació de procediments operatius de qualitat i especificacions de productes (tant de compra com de venda).
- Disseny de les especificacions tècniques, tant de clients com de proveidors.
- Participació en grups de millora.
- Realitzar auditories internes periòdiques dels procediments operatius i dels processos de gestió per tal d?assegurar-ne el seu manteniment i adequació.
- Realitzar informes de seguiment de satisfacció dels clients.
- Promoure, preparar, comunicar, realitzar i fer informes de les reunions periòdiques de seguiment de no conformitats dels clients i internes.
Es requereix:
- Persona amb vocació de servei, orientada al client i a la qualitat, empàtica, proactiva i amb clares habilitats comunicatives.
- Capacitat de treball en equip i d'interrelació amb companys d'altres departaments.
- Competències tècniques.
- Coneixements de sistemes/eines de Qualitat i procediments de Qualitat.
- Residència a Osona, Ripollès, Garrotxa o zones limítrofes o disponibilitat per al trasllat de la residència a la zona.
S'ofereix:
- Incorporació immediata i contracte indefinit.
- Formar part d'una històrica empresa, líder internacional en el seu sector, amb escassa rotació laboral i de reconegut prestigi i reputació.
- Formació contínua i opcions de desenvolupament professional.
- Horari: de dilluns a dijous amb sortida a partir de les 17h. Divendres intensiu, de 8h a 15h.
- Teletreball 1 dia a la setmana.
- Assegurança mèdica.
- Condicions salarials acords a l'experiència, coneixements i valors aportats.
Estudis mínims
- Formació universitària en Enginyeria (preferiblement Química) o Cicle Formatiu de Grau Superior en Laboratori d'Anàlisi i de Control de Qualitat.
Experiència mínima
- Es requereix experiència de 2-3 anys en Departament de Qualitat d'una empresa industrial, valorant-se molt positivament en empreses relacionades amb el sector metal·lúrgic.
Idiomes mínims
- Castellà i anglès: avançats (B2-C1). L'anglès s'utilitza habitualment per a la comunicació amb clients.
Requisits valorables
- Experiència en sistemes de gestió de qualitat ISO 9001.