Helpdesk Engineer

Para multinacional líder del sector IT que proporciona servicios documentales, de consultoría, software y hardware a empresas de todo el mundo. Se trata de un proveedor global de tecnología que transforma los procesos empresariales y la gestión de la información para ayudar a las organizaciones a ser más ágiles, productivas y rentables. Para sus oficinas de Coslada en Madrid, precisan incorporar un Helpdesk Engineer.

Sus principales funciones y responsabilidades serán:
- Soporte in-situ a usuarios.
- Recepción y gestión de incidencias y peticiones.
- Soporte al Sistema Operativo.
- Despliegue de soluciones de Software, gestión de garantía hardware, VoIP y telefonía móvil.?
- Gestión con el cliente correo (local y web).
- Gestión de inventarios, control de altas/bajas de usuarios.
- Cumplimiento de las SLA acordadas.

Se requiere:
- Nociones de conectividad y redes TCP/IP.
- Conocimientos en la administración de sistemas Windows.
- Manejo MS Office.
- Persona proactiva, con iniciativa y autonomía.
- Capacidad analítica y de resolución.

Se ofrece:
- Contrato indefinido.
- Programa de desarrollo interno.
- Desarrollo profesional

- Conocimientos básicos de programación con capacidad de desarrollar scripts sencillos.
- Conocimientos de Cisco.
- Conocimientos de herramientas de ticketing como: Service Now ? Jira - Microsoft
- Nivel de inglés.