Importante grupo hotelero precisa incorporar un Coordinador@ de Tráfico en el aeropuerto, bajo la dependencia directa del Jefe de Tráfico del grupo. La persona que buscamos tiene que ser resolutiva, organizada y con orientación de servicio al cliente y a su equipo.
Sus funciones serán: - Meet & Greet a los clientes que llegan al aeropuerto, ofreciendo atención telefónica móvil. - Apoyo al Jefe de Tráfico y coordinación en la operativa diaria: revisión diaria de la operativa, informando al superior en el turno correspondiente de los posibles retrasos en los vuelos u otras incidencias que puedan surgir. - Ofrecer soporte al jefe de Tráfico en las tareas de seguimiento, atención al cliente y resolución de problemas; siendo capaz de tomar decisiones en ausencia de éste, solucionando la posible incidencia e informando de forma diligente de las acciones llevadas a cabo. - Registro de las incidencias en la operativa diaria. - Ofrecer atención al cliente de forma amable y diligente, ofreciendo todo tipo de información que requieran, apoyándose en los guías y personal de agencias de la empresa, estando en contacto continuo con los Jefes de Tráfico, de Ventas, o del Director Técnico. - Control e información del horario de vuelos y vehículos disponibles, teniendo en cuenta el número de plazas disponibles, tipo de vehículo, horarios de los conductores; asegurando la realización y calidad del servicio de recepción y acompañamiento.
Se ofrece: - Incorporación inmediata en empresa de consolidada trayectoria y reputación, en un equipo profesional. - Estabilidad laboral, contrato fijo discontinuo por temporada. - Remuneración acorde a la experiencia y valores aportados. - Horario: Jornada completa en los turnos establecidos.
Se requiere: - Conocimientos en reservas y servicios turísticos. - Elevada capacidad e organización y vocación de atención al cliente como prioridad. - Tolerancia al estrés. - Manejo de informática para realizar los informes y comunicaciones necesarias para la empresa. - Residencia en Ibiza.
Minimum studies
Minimum experience
Se valorará experiencia de 1 a 3 años en sector turístico, en tareas de atención al cliente; y a ser posible, realizando funciones similares.
Minimum languages
Español y nivel avanzado de inglés. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Before doing the personality test:
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The personality test can be done only once. -It's important to have good internet connection.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
To know your level of Office automation, Internet and social networks, we need you to complete the following set of tests, which consist of 3 specific tests on Microsoft Word, Microsoft Excel and Internet and social networks.
This set of tests can be performed once. If you are ready to start, click on 'Next', otherwise if you want to leave it for later, click on 'Cancel'.
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The test can be done only once. -The test has multimedia content, it's important to have good internet connection . -We recommend to use Google Chrome or Mozilla Firefox.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
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In order to evaluate your application, it's essential that you ask the killer questions of the selection process '19007 - COORDINADOR@ DE TRÁFICO EN EL AEROPUERTO'.
The test can be taken only once and has no time limit. To start the test click on 'Continue'.