Empresa francesa del sector callcenter, ubicada en Barcelona en plena expansión busca un/a director/a de zona para Barcelona.
Esta persona va a tener las siguientes responsabilidades:
- Supervisar las distintas actividades y fijar objetivos de forma semanal, mensual y anual y revisarlos periódicamente. - Reportar los resultados al equipo central, head quarters de finanzas, it, project management. - Implementar nuevas medidas tecnológicas y de procedimientos para la mejora de las ventas. - Crecer y aumentar el volumen de facturación. - Asegurarse de la buena calidad de comunicación con los distintos clientes. - Reunirse periódicamente con los clientes para poder satisfacer sus necesidades. - Aportar conocimientos en (CRM softwares, inbound and outbound calls systems) para la resolución de incidencias. - Crear un clima de trabajo agradable y asegurarse de que hay una buena atmosfera laboral. - Evaluar y hacer seguimiento de los empleados tanto área managers como agentes telefónicos. - Preparación de informes mensuales para la presentación a clientes.
Minimum studies
- Formación profesional o universitaria de la rama de comercio y/o administración.
Minimum experience
- Se requiere una experiencia mínima de 5 años gestionando equipos de call center y realizando las tareas propias de director/a de cuentas.
- Experiencia previa en ventas y atención al cliente telefónica.
- Experiencia de 5 a 10 años como manager de importantes cuentas o como director de oficina de llamadas.
- Habilidades sociales, comerciales y de negociación.
Minimum languages
- Francés y Español experto/nativo.
Assessable requirements
Se valorará que el candidato aporte:
- Inglés valorable.
- Orientado a la calidad.
- Autónomo/a y dirigido/a a la mejora continua.
Before doing the personality test:
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The personality test can be done only once. -It's important to have good internet connection.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
To know your level of Office automation, Internet and social networks, we need you to complete the following set of tests, which consist of 3 specific tests on Microsoft Word, Microsoft Excel and Internet and social networks.
This set of tests can be performed once. If you are ready to start, click on 'Next', otherwise if you want to leave it for later, click on 'Cancel'.
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The test can be done only once. -The test has multimedia content, it's important to have good internet connection . -We recommend to use Google Chrome or Mozilla Firefox.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
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