Para consultoría en Telecomunicaciones y Partner de Cisco, seleccionamos a un/a responsable departamento soporte técnico.
Sus funciones serán: - Organización y coordinación del departamento de soporte técnico. - Coordinación de proyectos de implementación. - Mejora contínua de procesos de soporte y atención al cliente. - Atención técnica personalizada a clientes. - Resolución incidencias técnicas de clientes, seguimiento y escalado de casos a nivel 3. - Evaluación de riesgos, desvíos y calidad, aportando soluciones a los problemas. - Colaboración con el equipo técnico en implementaciones y despliegues de proyectos. - Documentación y reporting.
Se requiere: - Dotes de liderazgo y gestión de equipos. - Orientación al cliente y a resultados. - Capacidad de motivación e innovación. - Actitud proactiva, iniciativa y autonomía. - Buena comunicación y vocación de servicio. - Resolución de problemas.
Se ofrece: - Oportunidades reales de crecimiento. - Un desarrollo del plan de carrera a medida. - Incorporación en una compañía joven y dinámica. - Muy buen ambiente de trabajo, donde se fomenta el trabajo en equipo. - Certificaciones oficiales y formación especializada en las últimas tecnologías, en un entorno profesional comunicativo, motivador y dinámico. - Entorno innovador. - Retribución acorde a tu valía, categoría y experiencia. - Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos.
Minimum studies
- Formación técnica (CFGM o CFGS) en Informática o similar.
- Certificaciones Cisco y Microsoft.
Minimum experience
- Amplios conocimientos y experiencia mínima de 3 años en soluciones Microsoft, Cisco y VMware.
- Conocimientos de hardware de microinformática y de software a nivel de usuario y administrador de equipos de usuario.
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To know your level of Office automation, Internet and social networks, we need you to complete the following set of tests, which consist of 3 specific tests on Microsoft Word, Microsoft Excel and Internet and social networks.
This set of tests can be performed once. If you are ready to start, click on 'Next', otherwise if you want to leave it for later, click on 'Cancel'.
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The test can be done only once. -The test has multimedia content, it's important to have good internet connection . -We recommend to use Google Chrome or Mozilla Firefox.
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In order to evaluate your application, it's essential that you ask the killer questions of the selection process '17385 - Responsable departamento soporte técnico'.
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