Para importante empresa del sector logístico, en constante crecimiento, ubicada en la comarca de La Garrotxa, seleccionamos un/a Responsable de Servicio Atención al Cliente.
Reportando al Director del Departamento Comercial, sus principales funciones serán: - Supervisar las incidencias y reclamaciones, analizando las causas para que no vuelvan a suceder. - Medir el grado de satisfacción del cliente ante el servicio ofrecido. - Optimizar la eficiencia del trabajo de los 4 empleados que conforman el servicio de SAC. - Seguimiento de producto online - Conocimientos avanzados de francés e inglés. - Conocimientos de ERP o plataformas logísticas. - Ayudar a definir los estándares de calidad en el servicio. - Controlar y supervisar los KPI's. - Gestionar el equipo de personas.
Minimum studies
- CFGS relacionado con comercio internacional y/o logística.
- También se valorarán las personas con formación universitaria en ADE o Economía.
Minimum experience
- Experiencia mínima de tres años en entorno logístico.
Imprescindible residencia en la Garrotxa o comarcas colindantes o dispuesto a realizar un cambio de residencia.
Before doing the personality test:
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The personality test can be done only once. -It's important to have good internet connection.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
To know your level of Office automation, Internet and social networks, we need you to complete the following set of tests, which consist of 3 specific tests on Microsoft Word, Microsoft Excel and Internet and social networks.
This set of tests can be performed once. If you are ready to start, click on 'Next', otherwise if you want to leave it for later, click on 'Cancel'.
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The test can be done only once. -The test has multimedia content, it's important to have good internet connection . -We recommend to use Google Chrome or Mozilla Firefox.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
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In order to evaluate your application, it's essential that you ask the killer questions of the selection process '17993 - Responsable Servicio Atención al Cliente'.
The test can be taken only once and has no time limit. To start the test click on 'Continue'.