Per a important i històrica empresa industrial del sector metal·lúrgic d'Osona seleccionem un/a Tècnic de Suport a l'Usuari (Helpdesk Support Specialist), la missió del qual serà la de detectar i solucionar problemes relacionats amb el hardware, software i xarxes de l'empresa. La persona incorporada haurà d'assegurar que els problemes tècnics són solucionats de forma eficient.
Les principals tasques i funcions del lloc de treball són les següents: - Proveïr de suport tècnic a clients i treballadors via telèfon, email o en persona. - Identificar i solucionar problemes relacionats amb el hardware i software IT. - Instal·lar i configurar software i hardware. - Assistir en actualitzacions i migracions. - Documentar els problemes detectats per a futures referències. - Col·laborar amb la resta de l'equip IT per tal de solucionar els problemes de forma efectiva. - Mantenir un alt nivell d'atenció a l'usuàri i professionalisme en tot moment. - Assolir els nivells de servei definits en temps de resposta i resolució.
S'ofereix: - Formar part d'una històrica empresa familiar de més de 300 treballadors i amb escassa rotació laboral i d'un equip (IT) altament qualificat i plenament consolidat. - Possibilitat de desenvolupament professional i personal en sector altament tècnic i qualificat. - Participar en processos de millora contínua formant part d'un departament estratègic per l'empresa (Departament IT). - Flexibilitat horària i organitzativa, amb sortida a partir de les 16:30h. - Condicions salarials d'acord a l'experiència, coneixements i valors aportats.
Es requereix: - Coneixement de hardware i software empresarial. - Coneixement de protocols de xarxes i configuracions. - Excel·lents habilitats en l'atenció a l'usuari i habilitats comunicatives. - Habilitat per a treballar de forma autònoma, formant part d'un equip (Departament IT). - Atenció al detall i habilitat per a realitzar diverses tasques alhora (multitasking). - Residència a Osona Nord o comarques limítrofes (Ripollès, la Garrotxa,...) o disponibilitat per al trasllat de residència a la zona. - Carnet de conduir i vehicle pròpi per al trasllat fins al centre de treball, ubicat als afores de la població.
Minimum studies
- Cicle Formatiu de Grau Superior / FPII en Administració de Sistemes Informàtics o experiència professional equivalent.
Minimum experience
- Es requereix experiència mínima d'1 any desenvolupant tasques i funcions similars a les descrites, valorant-se molt positivament l'experiència en empreses de serveis IT o empreses tecnològiques.
Minimum languages
- Català i castellà: avançats.
Assessable requirements
- Es valoraran positivament coniexements o experiència en ERP's, Sistemes MES, SAP,...
Before doing the personality test:
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The personality test can be done only once. -It's important to have good internet connection.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
To know your level of Office automation, Internet and social networks, we need you to complete the following set of tests, which consist of 3 specific tests on Microsoft Word, Microsoft Excel and Internet and social networks.
This set of tests can be performed once. If you are ready to start, click on 'Next', otherwise if you want to leave it for later, click on 'Cancel'.
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The test can be done only once. -The test has multimedia content, it's important to have good internet connection . -We recommend to use Google Chrome or Mozilla Firefox.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The test can be done only once. -The test has multimedia content, it's important to have good internet connection . -We recommend to use Google Chrome or Mozilla Firefox.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
-The test will take about 15 minutes and will have timer. -The test can be done only once. -The test has multimedia content, it's important to have good internet connection . -We recommend to use Google Chrome or Mozilla Firefox.
If you are ready to start the test click 'Continue', if you want to do later click 'Cancel'.
In order to evaluate your application, it's essential that you ask the killer questions of the selection process '20091 - Tècnic/a de suport a l'usuari (IT)'.
The test can be taken only once and has no time limit. To start the test click on 'Continue'.