• Computing
  • Bages, Spain
  • Contract
    • Indefinite
    • Full-time
    • Fixed gross salary not specified
  • 19 registered
Offer description
Para empresa líder en el desarrollo de software de gestión con más de 30 años de experiencia en el sector de la automoción, seleccionamos un/a Técnico/a Service Desk con francés:

Sus principales funciones son:
- Recibir y registrar solicitudes de soporte técnico, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o a través de un sistema de tickets.
- Identificar y diagnosticar problemas técnicos, realizando preguntas pertinentes y utilizando herramientas de diagnóstico.
- Utilizar herramientas de acceso remoto para solucionar problemas de los usuarios a distancia.
- Proporcionar soluciones a problemas técnicos.
- Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte técnico o a especialistas cuando no pueden resolverse en el primer contacto.

Se requiere:
- Persona comprometida con la calidad del trabajo.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Conocimientos de herramientas de ofimática, ticketing y acceso remoto.

Se ofrece:
- Jornada completa con contrato indefinido.
- Flexibilidad horaria y opción de teletrabajo.
- Buen ambiente de trabajo.
- Salario en función de la valía del candidato/a.
- Cuota de gimnasio gratuita.
Minimum studies
- Ciclo formativo de grado medio o superior en administración o similar.
Minimum experience
- Experiencia mínima demostrable de 1 año en atención al cliente.
Minimum languages
- Catalán: nativo.
- Español: nativo.
- Francés: experto.
Assessable requirements
- Conocimientos en Portugués.
- Estudios de informática o tecnología.
- Experiencia en el sector de la automoción.