Front Office Customer Support

Para reconocida empresa de logística y distribución ubicada en el Baix Llobregat, seleccionamos técnico/a de Customer Support, para encargarse de la gestión de las peticiones de servicio de distribución y envíos a realizar por cuenta de clientes de la empresa, en dependencia del responsable del área, con las siguientes funciones:

- Gestión de peticiones de servicio de clientes, vía teléfono, WhatsApp, correo electrónico, etc.
- Gestión de reclamaciones de clientes.
- Resolución de incidencias.
- Descarga de ficheros de clientes con la relación de envíos a realizar y resolución de incidencias informáticas, en su caso.
- Interaccionar con otras áreas de la compañía en función de la gestión a realizar (facturación, transporte, etc.).

Se ofrece:
- Incorporación inmediata a empresa de referencia del sector de la distribución y la logística.
- Proyecto estable y plan de carrera.
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Buena ubicación en el Baix Llobregat.

Se requiere:
- Perfil proactivo, con iniciativa y autonomía.
- Perfil con habilidades para la atención y gestión de clientes.
- Habilidades para la resolución de incidencias técnicas informáticas.
- Nivel de ofimática muy alto.
- Perfil habituado a la atención telefónica de clientes.

- Se valorará experiencia y/o conocimientos del sector de logística y distribución.
- Se valorará positivamente conocimientos de catalán e inglés.
- Se valorará experiencia en posiciones similares.
- Se valorará haber cursado CFGM o CFGS en informática.