Importante y reconocida empresa fabricante de motocicletas y vehículos situada en el área metropolitana de Barcelona, precisa incorporar un/a Gestor/a de Garantías con el objetivo de incrementar la fidelización de los clientes y el crecimiento de los ingresos.
Funciones principales:
- Gestionar la implantación y el mantenimiento de los productos de fidelización europeos (Pan-European) y locales.
- Mantener y evolucionar los productos actuales y futuros de fidelización dentro de las filiales de Iberia.
- Gestión de garantías (Administración del sistema NEWS, Gestión y mantenimiento del sistemas, Soporte a la red de concesionarios, Formación a concesionarios...).
- Gestionar, en línea con la estrategia Pan-European, un porfolio de productos de fidelización adaptados a las necesidades de los clientes y a las diferentes etapas del ciclo de vida del vehículo.
- Analizar el comportamiento de los clientes, la aceptación de los productos y los indicadores de fidelización (KPIs), identificando oportunidades de mejora.
- Mantener una comunicación constante con la red de concesionarios y el equipo de campo para impulsar las acciones de contacto con los propietarios de los vehículos afectados.
Se requiere:
- Dominio de Excel, Power BI o herramientas similares.
- Buenas habilidades de comunicación y gestión de interlocutores.
- Capacidad para realizar presentaciones y buen manejo de PowerPoint.
-Persona con capacidad analítica.
- Conocimientos basicos de contabilidad y análisis de datos.
- Experiencia en sector automoción.
Se ofrece:
- Contrato indefinido.
- Jornada completa flexible.
- Beneficios sociales.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Salario: 37-39k SBA (negociable)