Responsable de Delivery Tecnológico ( Grandes Cuentas)

Para reconocida compañía tecnológica multinacional especializada en el desarrollo, implantación y consultoría de soluciones integrales de software y hardware B2B para grandes clientes corporativos, seleccionamos un/a Responsable de Delivery Tecnológico  (Grandes Cuentas) para su Unidad de Negocio Corporate en Madrid. La misión principal del puesto será garantizar la máxima calidad, eficiencia y rentabilidad en la implantación de software/hardware, gestión de proyectos tecnológicos estratégicos y consultoría especializada para los clientes de mayor volumen de facturación (cuentas clave y grandes grupos empresariales), liderando y desarrollando el equipo de Professional Services (formado por 7 consultores y Project Managers). Buscamos un perfil con sólida visión de negocio, orientación al cliente (customer intimacy), liderazgo facilitador y amplia experiencia en dirección de proyectos IT complejos.

En dependencia directa del Manager Director de la BU Corporate, las principales tareas y funciones del puesto de trabajo son:

• Liderar y gestionar de forma integral el equipo de 7 personas del área (consultores y Project Managers), supervisando la evaluación del rendimiento, asignación de proyectos y clima laboral.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos financieros del área (ratios CSI, PS ratio, optimización de trabajos en curso y control de costes/ingresos).
• Asegurar la correcta implantación en tiempo, coste y calidad de las soluciones tecnológicas utilizando el ERP propio y Jira.
• Gestionar directamente proyectos clave asignados por su relevancia estratégica dentro de la unidad de negocio.
• Coordinar la transferencia fluida de los proyectos finalizados entre el equipo de consultores de implantación (PS) y el equipo de soporte técnico SAT liderado por el Customer Services Manager.
• Fomentar la innovación y el desarrollo de nuevos productos de servicio y formación en colaboración con el equipo de Product Owners.
• Establecer planes de acción estructurados basados en las mediciones de satisfacción del cliente (QA) para elevar el valor percibido del servicio.

Se ofrece:

• Incorporación estable con contrato indefinido en un grupo tecnológico multinacional consolidado y en constante expansión.
• Modalidad de trabajo híbrida con base en Madrid y alta flexibilidad horaria y organizativa.
• Proyecto de alto impacto estratégico gestionando cuentas de gran volumen e innovación tecnológica.
• Paquete retributivo competitivo, de acuerdo a la experiencia, conocimientos y valores aportados.

Se requiere:

• Capacidad de liderazgo facilitador, visión financiera/comercial y excelencia en la gestión de relaciones con clientes corporativos.
• Dominio de entornos de gestión de proyectos e implantación con herramientas como Jira y ERPs corporativos.
• Residencia en la Comunidad de Madrid o disponibilidad para establecer la residencia habitual en dicha ubicación.