Operations Manager

Empresa francesa del sector callcenter, ubicada en Barcelona en plena expansión, busca un/a Director de operaciones que gestione un equipo de supervisores/coachs y que optimice la producción, asegurando la consecución de los objetivos del cliente y de la empresa.

Principales funciones y responsabilidades:

Analizar las tasas de producción asegurando el nivel de calidad y de performance del equipo existente.
Medir la performance e identificar las formaciones necesarias a fin de mejorar el proceso de producción.
Desarrollar una excelente relación cliente/empresa.
Desarrollar comercialmente la actividad en conjunto con la dirección.
Establecer un forecast mensual/trimestral y mantenerlo actualizado cada semana.

Que ofrecemos:

? Compañeros de trabajo brillantes con los que progresar dentro de la empresa.
? Perspectivas de evolución y desarrollo ambiciosas/promociones internas.
? Programas de acompañamientos de carrera.
? Un ambiente internacional y dinámico.
? Oficinas situadas en el centro de Barcelona
? Una remuneración competitiva con un contrato indefinido de 39hs semanales.

Proactividad y reactividad.
Competencias comerciales.
Muy alta gestión del estrés.
Team leading y espíritu de equipo.
Experiencia en ventas / empresa de seguros
Optimista y resiliente.