Responsable de Operaciones Logísticas Omnicanal (Retail & E-commerce)

Buscamos una persona organizada, resolutiva y analítica, con experiencia en logística de retail y e-commerce, para coordinar las tiendas de Madrid y Sevilla, la venta online y el operador externo SEVICA.

Su misión será garantizar las entregas, el abastecimiento, el control del inventario y la eficiencia logística.

1. PEDIDOS ONLINE

• Garantizar la preparación y expedición en plazo del 100 % de los pedidos.

• Controlar pedidos pendientes, bloqueados o retrasados y resolver incidencias en 24 horas.

• Supervisar errores, pedidos incompletos y calidad del servicio.

• Coordinar al operador y establecer protocolos.

Objetivo: cero pedidos olvidados y expediciones en plazo.

2. STOCK Y DEVOLUCIONES

• Garantizar inventario fiable y evitar ventas sin stock físico.

• Controlar entradas, salidas y diferencias entre stock físico y sistema.

• Investigar descuadres y reducir devoluciones por errores de stock, preparación o disponibilidad.

Objetivo: cero errores de stock y mínima pérdida desconocida.

3. ABASTECIMIENTO Y REPOSICIÓN

• Garantizar el abastecimiento de Madrid y Sevilla, evitando roturas si hay mercancía en otros puntos.

• Implantar sistemas de reposición automatizados o protocolizados.

• Analizar necesidades por modelos, tallas y referencias.

• Coordinar almacenes y tiendas y anticipar necesidades en campañas.

Objetivo: máxima disponibilidad de producto.

4. TRASPASOS

• Coordinar traspasos entre Madrid, Sevilla y SEVICA.

• Garantizar preparación, expedición, recepción, plazos y trazabilidad.

• Optimizar la distribución y evitar acumulaciones.

Objetivo: producto disponible donde exista demanda.

5. PREVENTAS

• Autorizar ventas únicamente con compra formalizada y fecha de entrega confirmada.

• Coordinar proveedores, compras, logística, web y atención al cliente.

• Controlar fechas, anticipar retrasos y garantizar expediciones en plazo.

Objetivo: cumplir fechas y evitar incidencias de planificación.

6. INVENTARIOS

• Organizar inventarios periódicos y recuentos cíclicos en Madrid, Sevilla y SEVICA.

• Analizar diferencias físico-sistema, controlar recepciones y registros.

• Investigar descuadres e implantar medidas preventivas y de trazabilidad.

Objetivo: inventario fiable y actualizado.

7. OPERADOR LOGÍSTICO

• Ser interlocutor principal de SEVICA y supervisar su operativa diaria.

• Controlar pedidos, incidencias, entradas y expediciones.

• Definir procedimientos, indicadores y niveles de servicio.

• Supervisar calidad, tiempos, recursos y personal, especialmente en campañas.

Objetivo: operador eficiente y alineado con empresa.

8. EQUIPOS Y PROCESOS

• Coordinar equipos y definir responsabilidades, procedimientos y protocolos.

• Alinear tiendas, almacenes, e-commerce y operador externo.

• Detectar ineficiencias, implantar mejoras y planificar recursos humanos y materiales.

• Anticiparse a problemas y garantizar autonomía operativa.

Objetivo: operativa eficiente y estructurada, sin supervisión constante de dirección.

Competencias personales:
-Extraordinaria capacidad de organización.
-Mentalidad analítica y estructurada.
-Perfil muy resolutivo y ejecutivo.
-Capacidad para anticiparse a los problemas.
-Elevado nivel de exigencia y atención al detalle.
-Rapidez en la toma de decisiones.
-Capacidad para trabajar bajo presión.
-Liderazgo y coordinación de equipos.
-Orientación a resultados y mejora continua.
-Alto sentido de la responsabilidad.

¿Qué ofrecemos?
- Estabilidad laboral: contrato indefinido en una empresa española de calzado de piel con un posicionamiento cuidado y un proyecto de crecimiento en retail y e-commerce.
- Modelo de trabajo presencial: posición ubicada en Madrid centro, viernes jornada intensiva.
- Desarrollo profesional: un puesto con responsabilidad directa en la gestión de compras, la negociación con proveedores y la optimización de costes, con posibilidades de crecimiento profesional.
- Paquete retributivo: salario fijo de 32.000 y 38.000 euros brutos anuales, más un bonus variable vinculado al cumplimiento de objetivos.